Politika plaćanja i povrata novca

Posljednje ažurirano: 29. rujna 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve komercijalne aktivnosti web-mjesta stagecrewnu usmjerene na programiranje blogova. Obuhvaća digitalne proizvode poput pretplata na tečajeve programiranja, pristup ekskluzivnim vodičima za izradu blogova, alate za upravljanje sadržajem i srodne usluge. Politika vrijedi za sve korisnike iz Hrvatske i Europske unije koji koriste naše usluge.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Mogući su dodatni troškovi za međunarodne transakcije ili premijske module. Sve cijene su jasno prikazane prije kupnje i ne mijenjaju se nakon potvrde narudžbe osim u slučaju zakonskih promjena poreza.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard, bankovne prijenose i digitalne novčanike. Plaćanje se autorizira odmah, a sigurnost osigurava SSL enkripcija i usklađenost s PCI DSS standardima. Podaci o kartici ne pohranjuju se na našim poslužiteljima.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Korisnik dobiva pristup digitalnom sadržaju odmah nakon uspješne transakcije.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, korisnici imaju 14 dana za otkazivanje ugovora bez navođenja razloga za digitalne usluge koje nisu započete.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene pretplate u roku od 14 dana. Digitalni sadržaj preuzet ili korišten nije povratljiv. Promotivne ponude i poklon-bonovi su nepovratni.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i podatke o računu.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s obrazloženjem.

Način povrata, vrijeme obrade i dospijeće sredstava

Povrat se vrši na isti način plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva su vidljiva na računu ovisno o banci.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Pretplate se automatski obnavljaju, a otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku. Promotivne cijene vrijede samo za prvu godinu.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Neuspješna plaćanja automatski se otkazuju. Duplicirane naplate se vraćaju odmah. Sumnjive aktivnosti prijavljuju se nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača i GDPR-a. Korisnici mogu podnijeti pritužbu Hrvatskoj agenciji za zaštitu potrošača.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na [email protected] ili +385 91 616 1811. Politika se može mijenjati uz obavijest 30 dana unaprijed. Za sva pitanja koristite obrazac na stranici Kontakti.